FAQ

betaalmogelijkheden, retourmogelijkheden en verzendkosten

1. Betaalmogelijkheden:

U kunt gebruik maken van vooruitbetaling met de diensten Paypal en Ideal, of u kunt
achteraf betalen onder rembours;

2. Retourmogelijkheden:

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste
de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping,
terugbetalen.

3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen,
ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.

4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten
naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. Verzendkosten:

NATIONALE ZENDINGEN:

Verzendkosten Nederland voor bestellingen > € 87, -, < 3 KG, GEEN VERZENDKOSTEN!

Gewicht

Eerste collo, Iedere volgende collo voor zelfde ontvanger:

1  kg € 4,84, € 2,63
3  kg € 6,04, € 3,16
5  kg € 7,26, € 3,68
7  kg € 8,52, € 4,26
10 kg € 9,36, € 4,68
15 kg € 10,79, € 5,39
20 kg € 12,09, € 6,04
32 kg € 13,97, € 6,98

Alle verzendkosten om producten naar Erosemo terug te sturen zijn kosten die
betaald dienen te worden door de klant zelf. Als u iets terugstuurt bent u geheel vrij
ieder bedrijf daarvoor te gebruiken.

Verzendkosten die betrekking hebben op bestellingen vanaf eilanden, brengen meer
verzendkosten met zich mee. U kunt deze zien wanneer u betaalt;

INTERNATIONAL EUROPEAN SENDINGS:

All prices mentioned are in € (EURO)
Weight parcel   to 1 KG / to 3 KG / to 5 KG / to 7 KG / to 10 KG / to 15 KG / to 20 KG / to 32 KG
Country

BELGIUM             7,30 / 8,59 / 9,53 / 10,29 / 10,98 / 12,31 / 13,68 / 15,18
BULGARIA         31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
DENMARK          11,46 / 12,73 / 13,93 / 15,33 / 16,06 / 18,81 / 20,88 / 23,03
GERMANY            8,44 / 10,13 / 11,22 / 11,90 / 12,60 / 13,93 / 15,33 / 17,47
ESTONIA             31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
FINLAND             31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
FRANCE               18,11 / 21,41 / 23,98 / 25,70 / 27,34 / 30,83 / 35,96 / 41,16
GREECE               31,72 / 35,04 / 38,05 / 51,97 / 55,66 / 83,28 / 100,55 / 135,12
GR. BRITTAN      18,11 / 21,41 / 23,98 / 25,70 / 27,43 / 30,83 / 35,96 / 41,16
HUNGARY           28,38 / 31,72 / 34,69 / 36,41 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53
IRELAND             31,29 / 34,57 / 37,73 / 39,40 / 41,09 / 47,94 / 51,35 / 54,99
ITALY                   31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
LATVIA                31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
LITHUANIA        31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
LUXEMBOURG  10,87 / 12,18 / 13,37 / 14,06 / 15,78 / 16,51 / 17,21 / 18,90
NORWAY *          28,38 / 31,72 / 34,69 / 36,41 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53
AUSTRIA              15,08 / 18,42 / 20,88 / 22,62 / 24,33 / 26,07 / 27,80 / 31,24
POLAND               28,38 / 31,72 / 34,69 / 36,41 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53
PORTUGAL         31,29 / 34,57 / 37,73 / 39,40 / 41,09 / 47,94 / 51,35 / 54,99
ROMANIA            31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
SLOVENIA           31,72 / 35,04 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
SLOVAKIA          31,72 / 35,04  / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53 / 51,97 / 55,66
SPAIN                   31,29 / 34,57 / 37,73 / 39,40 / 41,09 / 47,94 / 51,35 / 54,99
CZECH REP.        28,38 / 31,72 / 34,69 / 36,41 / 8,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53
SWEDEN              28,38 / 31,72 / 34,69 / 36,41 / 38,21 / 39,90 / 41,61 / 48,53
SWISS *                15,08 / 18,42 / 20,88 / 22,62 / 24,33 / 26,07 / 27,80 / 31,24

4. Klachtenafhandeling

Klachten worden z.s.m. in behandeling genomen. U ontvangt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging van uw klacht en deze zal worden afgehandeld binnen twee weken.
Mocht uw klacht niet volgens de bestaande wetten door Erosemo behandeld worden dan kunt u altijd nog uw klacht bij de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk melden.